Reclamación Formal
La presente comunicación tiene como finalidad expresar una reclamación relacionada con un asunto específico. Se recomienda conservar toda la documentación pertinente y comunicar de manera clara y precisa los hechos y peticiones. La utilización de esta plantilla no sustituye la asesoría legal especializada. Para garantizar una gestión adecuada, se aconseja consultar con un profesional en la materia. La responsabilidad por el uso y las consecuencias de la misma recae en el usuario.
Este ejemplo de carta de reclamación es solo una plantilla orientativa. Adecuéla a su situación particular y a los requisitos legales aplicables.
Modelo de Carta de Reclamación
Remitente:
María López
DNI: 12345678A
Domicilio: Calle Mayor, 10, 28001 Madrid
Destinatario:
Tienda de Electrónica XYZ
Domicilio: Avenida de la Industria, 45, 28010 Madrid
Asunto:
Reclamación por producto defectuoso
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a la compra realizada en su establecimiento, debido a que el producto adquirido presenta defectos que incumplen la calidad y las condiciones pactadas en el momento de la compra.
El día 15 de marzo de 2024 adquirí en su tienda un televisor marca ABC, modelo XYZ, con número de factura 12345, por un importe de 500 EUR. La compra se realizó en modalidad de pago al contado.
Desde la primera semana, el aparato ha presentado fallos de imagen y sonido, lo cual ha afectado su correcto funcionamiento. Pese a seguir las instrucciones de uso y realizar las comprobaciones pertinentes, los problemas persisten.
Por todo lo expuesto, solicito la reparación del producto, su sustitución o la devolución del importe pagado, en los términos que establece la ley de protección al consumidor.
Espero su respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a las vías judiciales correspondientes.
Atentamente,
María López